Misyon ve Vizyonumuz


DSC08562 01

Misyonumuz:

Modern şehirciliğin gerektirdiği yüksek teknoloji çözümlerini kullanarak sadece günün değil, geleceğin kitlesel taşıma ihtiyaçlarına da cevap verecek araçları ve hizmet biçimlerini planlayarak, İstanbul halkının toplu taşıma konusundaki ihtiyaçlarını karşılamak.

Vizyonumuz:

Müşteri memnuniyeti ve çevre bilincini gözeterek, İstanbul’un toplu taşıma sistemini, 21. yüzyılın toplu taşıma problemlerini çözümlemede dünyanın lideri konumuna getirmek; İstanbul halkına kaliteli, hızlı ve kesintisiz hizmet vermektir.

İstanbul halkının ortak çıkarlarını ve kamu yararını gözeten, doğal ve tarihsel çevrenin korunduğu, halkın demokratik katılımını esas alan bir planlamayla yürütülen toplu taşıma projeleri hayata geçirmek; İstanbul’un her iki yakasında, otobüsleri en etkin biçimde kullanarak, deniz yoluyla da desteklenmiş bir toplu taşıma sistemi oluşturulup, uygulamaya koymak; planlı bir şekilde toplu taşımayı etkinleştirmek için daha rahat, güvenli ve ekonomik ulaşım modellerinin yanı sıra bu amacı destekleyecek biçimde otomobil kullanımını caydırıcı tedbirlerin alınmasını sağlamaktır. Bunları başarmak için belirlenen hedefler:

Teknolojik Gelişme: İstanbul Otobüs teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, yeni teknolojileri araç ve sistemlerine uygular, böylelikle maliyetlerin azaltılması ve verimliliğin artması sağlanır.

Emniyet: Yolcularının güvenli ve konforlu seyahat edebilmeleri için, özel eğitime tabi tuttuğu sürücüleri istihdam eder.

Güvenilirlik:  Güvenilir ve dakik hizmet verir.

Sürdürülebilirlik: Verimli kaynak tahsisi ve yönetimi ile endüstri ortalamasının üzerinde karlılık sağlar.

Verimlilik: Kentsel verimliliğe katkıda bulunur ve kent alanlarını etkin kullanmasına yardımcı olur.

Çevre Duyarlılığı: Geri dönüşümü olamayan kaynakların tüketiminin azaltılması amacıyla araçlar, çevreyi kirletmeyen ve yenilenebilir kaynakların kullanıldığı teknoloji ile donatılmıştır.

Müşteri Odaklı Hizmet: Sürücülerini müşteri hizmetleri konusunda eğitir, araçların temiz ve konforlu olmasına özen gösterir. Engellilerin seyahat edebilmesi için teknik donanıma sahiptir.

Standartlar: Araç donanımı ve hizmet seviyesi Avrupa Birliği ve dünya standartlarına uygundur.

Kalite: İlgili kalite belgelerine sahip olarak hizmet sunar.

Değerler:

  • Bütün operasyonlarda eşitlik ilkesinin gözetlenmesi
  • Ulaşım sektöründe teknolojik gelişmelerin uygulanması
  • Kaliteli ve düşük fiyatlı hizmetin sunulması

Stratejik Objektifler

  • Güvenli yolculuk önlemlerinin azamide tutulması
  • Altyapıdaki eksikliklerin en aza indirilmesi
  • Erişimin kolaylaştırılması
  • Ulaşımda harcanan zamanın azaltılması